11月5日，針對天價藥和內地游客參加零團費旅游在港被打死事件，香港特別行政區行政長官梁振英在個人官網上發表聲明稱，“現在的斤變兩和零團費額問題，不僅破壞行業商譽，更破壞香港聲譽，業界必須杜絕不良銷售手法，否則殺雞取卵，無以為繼。”
今年10月19日，一名內地男游客在香港紅磡D2珠寶店，因強制高價購物問題被數人毆打之后不治身亡，引起香港與內地廣泛關注。香港特別行政區行政長官梁振英隨后于10月22日出席立法會答問會時指出，希望業界做好自律工作，政府也要盡快成立旅游業監管局。
對此，梁振英在回應中稱，“香港很有必要整頓一些歪風，凡涉及違法的銷售行為，特區政府的執法機關，必定會嚴厲打擊。”
19日同日，另一名內地游客疑似在香港一家藥房買藥時，被強迫購買了3800港元一兩的天價中藥，總共花了20000多港元。此前媒體也曾多次報道，內地游客在香港藥房買藥時，最初以為是按“斤”計算的價格被告知是按“兩”計算。
10月30日又有媒體報道，有上海、山東等地的廣場舞大媽被邀去香港參加比賽，結果落入“購物旅行團”圈套，香港零團費旅行中的強迫購物引發關注。
對此，梁振英在網文中說，“做生意要守法律，也要有商德。”梁振英以自己去泰國旅行的經歷為例，稱十年前左右和家人去泰國旅行，報了當地零團費的半日游團，沒有在木雕店和玉石店購物，但“導游和店員也沒有半句怨言，回酒店后也沒有明示或暗示要收消費。”梁振英說，零團費旅游也不應該強迫購物，如果零團費無法維持運營，就不該辦這樣的團。
一系列不法銷售行為的曝光影響了香港對內地游客的吸引力。香港旅游局公布的最新數據顯示，9月內地赴港旅游人數同比下降4.7%，10月則繼續下跌趨勢。據香港特區政府統計處最新數據顯示，香港9月份零售業總額同比下跌6.4%，降幅大于預期，主要受赴港游客數量減少等影響。
香港特區政府商務及經濟發展局局長蘇錦梁表示，香港周邊地區放寬旅游簽證，匯率大幅貶值，對香港在旅客競爭方面否成一定壓力。再加上近期曝光的香港旅游丑聞、以及今年9月份的反水貨客示威，都影響了內地游客赴港旅游熱情。
據媒體調查發現，香港的強迫購物行為早有先例，已經成為一種業態，旅行社與珠寶店配合接團，從游客的消費金額中賺取利潤。
據澎湃新聞調查，內地游客在港被打死事件中的涉事旅行社為天馬國際（香港）旅行社，四五年前來香港做地接社，與事件中的D2珠寶店老板所掌管的多家珠寶店合作。香港旅行社在激烈的價格競爭中，利潤被越攤越薄，強迫購物愈演愈烈，同時珠寶店給旅行社的傭金比例從50%上漲到70%，購物返傭成為旅行社唯一收入來源。
11月5日上午，香港海關在紅磡D2珠寶店內，以涉嫌違反《商品說明條例》中的具威嚇性行為，拘捕了一名59歲的女負責人，懷疑其涉及不良營商手法，強迫旅客購物。
11月3日，香港特區行政長官梁振英表示，特區政府已宣布成立旅游業監管局，負責處理目前香港旅游業議會及旅行代理商注冊處負責的規管和發牌工作。而香港迪士尼樂園、香港DFS免稅店、香港航空、香港奧特萊斯等香港旅游業者則聯手內地旅游電商邁游網、阿里旅行，向內地游客推出了“魅力香港”系列旅游產品。
香港旅發局主席林建岳建議，香港應簡化內地游客申請訪港簽注的程序，以爭取更多內地客源。
