消費者索發(fā)票遭拒被鎖店內(nèi) 飯店:團(tuán)購不開發(fā)票

最后更新:2015-05-14 23:25:13來源:齊魯晚報

民警趕到后,邱先生和朋友們與店員協(xié)商。(線索人供圖)

  團(tuán)購吃飯開發(fā)票遭拒

  11日,邱先生的朋友與其相約一塊兒聚聚吃個晚飯,朋友就在網(wǎng)上團(tuán)購了一張黃河人家6-8人餐券,消費158元。晚上7點,邱先生與朋友來到黃河人家飯店,在二樓的餐桌聚餐。除了在網(wǎng)上團(tuán)購的158元套餐以外,他們又額外消費了兩箱啤酒、餃子、和餐具,共計消費338元。

  晚上11點多的時候,邱先生與家人朋友吃完飯準(zhǔn)備結(jié)賬回家。在前臺結(jié)賬時,除了團(tuán)購已付的158元以外,邱先生的朋友又用銀行卡支付剩余的180元。當(dāng)他們向店家索要發(fā)票時,卻被工作人員告知,團(tuán)購的套餐不給開發(fā)票。當(dāng)邱先生向店員索要額外部分的消費發(fā)票時也遭到了同樣理由的拒絕,邱先生的朋友認(rèn)為店家的做法很不合理。

  “我跟朋友覺得一點道理都沒有,團(tuán)購的不開發(fā)票,額外消費的為什么也不給開呢?”邱先生說,在溝通未果的情況下,邱先生的朋友拒絕歸還刷卡消費小票。

  11日,市民邱先生與家人朋友團(tuán)購了一張價值158元的黃河六路渤海十路黃河人家團(tuán)購套餐,但在消費后店方拒開發(fā)票,在索要發(fā)票不成的情況下邱先生與他的朋友包括一個三歲的孩子被反鎖在店內(nèi)10多分鐘左右。

  團(tuán)購不開票 已成潛規(guī)則

   8人被店家反鎖10多分鐘

  “也不知道什么時候,店門就被反鎖了,我們想走都出不去。”在雙方溝通期間,店家把飯店的大門給反鎖了,邱先生與家人朋友共8人被鎖在飯店的一樓大廳內(nèi),其中,還包括一名三歲的孩子。

  “真是太氣人了,不管事情怎樣也不能給我們鎖在店里啊。真是太過分了,我們怎么說都不給開門,必須讓我們交上小票才行。”邱先生說:“店員稱,沒有小票就錢入不了帳,不給小票不讓走。”

  無奈之下邱先生與朋友選擇了報警,邱先生說,在大約十幾分鐘后,五位彭李派出所的民警趕到現(xiàn)場,飯店的大門才終于打開。在經(jīng)過一番協(xié)商后雙方也沒有得到想要的結(jié)果,“出警的民警說給我們協(xié)商開發(fā)票的事情。”邱先生說:“我們已經(jīng)向地稅部門反映了投訴拒開發(fā)票的事情,工作人員稱在7個工作日內(nèi)給予我們答復(fù)。”

  出具發(fā)票竟讓消費者交稅率

  12日,記者撥打黃河人家飯店的電話,工作人員稱,他們的團(tuán)購本身就是打折的,套餐算成本價出售,店里的團(tuán)購消費是不給開發(fā)票的,也不能自帶酒水。如果要求開發(fā)票,稅費自己交,稅率是10%,團(tuán)購額外消費費用需開發(fā)票,也要自己過來繳納稅率稅費。當(dāng)問起邱先生的11日晚上事件時,工作人員說:“那直接到店里來問吧,我現(xiàn)在忙著呢,老板都不在。”

  市地稅局政策法規(guī)科張科長說,只要是消費者進(jìn)店消費了,商店就要開發(fā)票,團(tuán)購的也要開發(fā)票,這是每位消費者的權(quán)利,讓消費者繳稅更不對了。在調(diào)查事件屬實情況下,會對違規(guī)的店家進(jìn)行處罰。

  濱州信言律師事務(wù)所彭律師告訴記者,不管是團(tuán)購還是促銷消費者只要是在商家有消費行為,商家就有義務(wù)為其開具發(fā)票。像邱先生遇到的這一商家,這種行為不僅違反了消費者權(quán)益保護(hù)法,更是一種偷稅漏稅的行為。

  12日,記者隨機(jī)調(diào)查了幾位市民,其中,部分市民反映沒有索要發(fā)票的習(xí)慣,但商家更是沒有主動開發(fā)票的情況。也有的市民反映,要過幾次發(fā)票都不給開,之后就不再要了。

  市民杜女士是剛參加工作的90后時尚達(dá)人,平常與朋友聚會劇本上都是在網(wǎng)上團(tuán)購的,但是一次都沒有商店給開過發(fā)票。“我曾經(jīng)也向店家要過,但是店家也都沒有開的,有時候剛進(jìn)門,店家就會告知團(tuán)購消費不給開發(fā)票。慢慢地就沒有再索要發(fā)票了,但是總覺得是應(yīng)該給的。”杜女士說。

  張先生平均兩周就要與朋友們在外聚一次,團(tuán)購也成了他消費的主要方式之一,但在每次消費后店家也都沒有給過發(fā)票。“有時候要發(fā)票的時候,店家就會說是團(tuán)購的,已經(jīng)享受了最低折扣,不能給開發(fā)票。”張先生說。

  網(wǎng)友“小小堅強(qiáng)”說:“我一個朋友團(tuán)了一個自助,以前只要有團(tuán)購,她都會去吃的,說挺好吃的,團(tuán)購價格也能接受,但很少要發(fā)票。有一次是因為一個外地朋友到青島出差,吃飯要開發(fā)票。店家死活不給開,搞得我朋友氣得不行啊,當(dāng)時是在嘀嗒團(tuán)上團(tuán)的,就打客服電話投訴,等了一會,青島的負(fù)責(zé)人才回話,說是和商家溝通好了,可以開發(fā)票。雖然事情是解決了,我還是要說,商家這樣子搞,時間長了誰還去吃啊,你再好吃再便宜,也不想光顧了;團(tuán)購網(wǎng)站也要重視起發(fā)票這方面,原本好好的就餐經(jīng)歷,就這么破壞了,唯一值得安慰的就是團(tuán)購售后服務(wù)還行,不至于自己直接和商家交涉。”記者 郗運紅