東方中文網

　　中新網5月13日電 據國家旅游局網站消息，5月9日，國家旅游局聯合工作組會同云南省旅游執法總隊、昆明市旅游監察支隊到昆明國旅春城路分公司，對北京游客趙某通過去哪兒網報名交納1080元參加昆明、石林、大理、麗江、西雙版納全景十日游投訴案進行核查。經查游客投訴昆明國旅春城路分公司服務質量問題情況屬實，當日該社已向游客做出書面道歉并給予經濟賠償。

　　5月8日，國家旅游局面向全國集中受理旅游市場違法違規案件舉報的措施公布后，即組成聯合工作組赴云南開展專項檢查。工作組采取明察暗訪方式，對媒體曝光及收到的重大舉報案件線索開展檢查。為擴大舉報線索，赴云南工作組入滇后開通了三部舉報熱線電話，截止到12日晚共接到舉報投訴18件。

　　5月9日，國家旅游局聯合工作組會同云南省旅游執法總隊、昆明市旅游監察支隊到昆明國旅春城路分公司，對北京游客趙某通過去哪兒網報名交納1080元參加昆明、石林、大理、麗江、西雙版納全景十日游投訴案進行核查。昆明國旅春城路分公司工作人員姜某態度蠻橫不配合檢查。隨后云南旅游執法總隊通知昆明國旅負責人到現場配合調查。經查游客投訴昆明國旅春城路分公司服務質量問題情況屬實，當日該社已向游客做出書面道歉并給予經濟賠償。國家旅游局聯合檢查組將檢查情況通報中國國際旅行社總社，提出整改要求。

　　此外，關于游客趙某反映行程中大理春秋旅行社導游陳某多收10元的問題。大理州旅游執法支隊對大理春秋旅行社的導游陳某進行了調查，責成陳某向游客進行書面道歉。昆明國旅已一并賠償。

　　國旅集團副總裁兼國旅總社董事長總經理于寧寧表示，堅決擁護國家旅游局向旅游亂象宣戰的決定，堅決支持國家旅游局聯合工作組對昆明國旅問題的查處，即日起昆明國旅進行全面整改，對責任人進行嚴肅處理，并將撤銷昆明國旅春城路分公司。

　　昆明市旅游監察支隊擬對昆明國旅春城路分公司作出如下處罰：

　　1. 5月10日對昆明中國國際旅行社下達《整改通知書》要求昆明國旅在5月14日前對旅行社所有經營產品進行清理、整頓，杜絕不合理低價產品以任何形式進行宣傳、招徠；取消公司以“昆明中國國旅散客接待中心”的名義在網絡平臺的招徠和經營活動。

　　2.對昆明國旅春城路分公司工作人員不配合省市旅游執法人員的依法檢查行為，責令昆明中國國際旅行社有限公司作出書面檢查，加強企業內部管理；對工作人員姜某、劉某根據公司內部管理規定，作出相應處理。

　　3.對昆明國旅在接待游客趙某一行3人操作業務中的違法、違規行為作出如下處罰：昆明國旅違反了《昆明市旅游業監察條例》第二十二條(五)之規定(降低旅游服務質量標準或者提供的旅游服務不符合規范要求)，依據《昆明市旅游業監察條例》第三十四條之規定，擬對昆明國旅作出罰款壹萬元、對直接責任人(春城路分公司負責人)趙西林作出罰款伍仟元，上繳國庫的行政處罰決定。